Términos y Condiciones
Última actualización: 1 de Junio de 2025
Al registrarse y utilizar la plataforma “CTEnvios Online”, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Por favor, léalos detenidamente.
1. Registro de Usuario
1.1. Para utilizar los servicios de “CTEnvios Online”, el usuario debe completar un formulario de registro con información verídica, actualizada y completa.
1.2. Cada cuenta es personal e intransferible. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña.
1.3. “CTEnvios Online” se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos.
2. Uso de la Plataforma
2.1. “CTEnvios Online” actúa como intermediario entre vendedores y compradores, ofreciendo un marketplace especializado en electrodomésticos, alimentos y productos afines.
2.2. Está prohibido el uso de la plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o que atenten contra las leyes aplicables o estos términos.
3. Compras y Pagos
3.1. Los precios de los productos pueden variar según disponibilidad, destino y tipo de cambio.
3.2. Todas las compras se realizan en línea mediante los métodos de pago disponibles en la plataforma.
3.3. El cliente acepta que ciertas compras pueden estar sujetas a cargos adicionales por manejo, envío o aduanas.
4. Envíos y Entregas
4.1. “CTEnvios Online” trabaja con terceros para el manejo y transporte de los productos.
4.2. Los tiempos de entrega pueden variar según el destino, proveedor y condiciones externas.
4.3. “CTEnvios Online” no se hace responsable por demoras causadas por eventos fuera de su control (clima, aduanas, huelgas, etc.).
5. Cambios, Devoluciones y Garantías
5.1. Las devoluciones solo se aceptan si el producto llega defectuoso o no corresponde con la compra.
5.2. El plazo para reclamar es de 72 horas desde la recepción del producto.
5.3. Algunos productos incluyen garantía del fabricante, y el cliente deberá seguir el proceso establecido por dicho fabricante.
6. Política de Privacidad
6.1. Al registrarse, el usuario acepta el tratamiento de sus datos conforme a la Política de Privacidad de “CTEnvios Online”.
6.2. Los datos personales no se compartirán con terceros sin consentimiento, salvo por obligación legal o para garantizar el cumplimiento del servicio.
7. Propiedad Intelectual
7.1. Todo el contenido de la plataforma (logos, diseños, textos, imágenes, software) es propiedad de “CTEnvios Online” o de sus licenciantes.
7.2. Se prohíbe su uso sin autorización expresa.
8. Modificaciones
8.1. “CTEnvios Online” podrá actualizar estos términos en cualquier momento.
8.2. Los cambios serán notificados en la plataforma y, continuando su uso, usted acepta los nuevos términos.
9. Legislación Aplicable
Este acuerdo se regirá por las leyes del estado de Florida, EE.UU., y cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de dicha jurisdicción.
📩 Si tiene preguntas o inquietudes, puede contactarnos en: soporte@ctenvios.com
Política de Entregas – “CTEnvios Online”
Última actualización: 1 de Junio de 2025
En “CTEnvios Online” trabajamos para garantizar que cada pedido llegue de forma segura, rápida y eficiente a su destino. A continuación, detallamos nuestra política de entregas para que nuestros clientes conozcan el proceso y sus derechos.
1. Zonas de Entrega
1.1. Realizamos envíos a múltiples destinos según disponibilidad del proveedor y regulaciones aplicables.
1.2. Algunos destinos pueden tener restricciones o requerimientos aduanales específicos.
2. Tiempos de Entrega
2.1. Los tiempos de entrega varían según el país, ciudad, proveedor y tipo de producto.
2.2. En fechas de alta demanda (festividades o eventos especiales), los tiempos pueden extenderse.
3. Costos de Envío
3.1. Los precios de los productos pueden variar según disponibilidad, destino y tipo de cambio.
3.2. Todas las compras se realizan en línea mediante los métodos de pago disponibles en la plataforma.
3.3. El cliente acepta que ciertas compras pueden estar sujetas a cargos adicionales por manejo, envío o aduanas.
4. Proceso de Entrega
4.1. Una vez procesado el pedido, se notificará al cliente por correo electrónico el número de guía o referencia del envío.
4.2. La entrega se realizará directamente al destinatario o a la persona autorizada indicada al momento de la compra.
4.3. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. Cualquier error puede ocasionar retrasos o pérdida del paquete.
5. Recepción del Pedido
5.1. Al recibir el producto, el cliente o destinatario deberá verificar el estado físico del paquete y reportar cualquier anomalía dentro de las primeras 72 horas.
5.2. No se aceptarán reclamos por daños o faltantes fuera de este plazo.
6. Imposibilidad de Entrega
6.1. Si el paquete no puede ser entregado por ausencia del destinatario o dirección incorrecta, se intentará una segunda entrega o el paquete podrá ser retornado.
6.2. En caso de devolución, se informará al cliente y este asumirá el costo de reenvío si aplica.
7. Responsabilidad del Transporte
7.1. “CTEnvios Online” trabaja con operadores logísticos externos.
7.2. Aunque garantizamos el seguimiento y apoyo en todo momento, no somos responsables por retrasos causados por aduanas, desastres naturales u otras circunstancias fuera de nuestro control.
8. Contacto y Soporte
📧 Email: soporte@ctenvios.com
📱 WhatsApp: +1 (754) 277-8810
Preguntas Frecuentes – CTEnvios Online
1. ¿Qué es CTEnvios Online?
Es un marketplace digital especializado en la venta de electrodomésticos y productos esenciales, con envíos disponibles hacia varios países.
2. ¿Desde qué países puedo comprar?
Puedes comprar desde cualquier parte del mundo. Solo necesitas conexión a internet y un método de pago válido.
3. ¿Qué productos venden?
Vendemos electrodomésticos (TV, batidoras, cafeteras, etc.), electrónicos, artículos del hogar y otros productos esenciales según disponibilidad del proveedor.
4. ¿Puedo enviar productos a familiares o amigos?
Sí. Puedes indicar un destinatario diferente al momento de la compra.
5. ¿Cómo sé si mi compra fue confirmada?
Recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen de tu pedido y el número de orden.
6. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito internacionales, métodos seguros que se detallan al momento del pago.
7. ¿Puedo cancelar un pedido?
Solo si el pedido aún no ha sido procesado o enviado. Escríbenos lo antes posible para revisar tu caso.
8. ¿Puedo solicitar un reembolso?
Sí. Si el producto no fue entregado o llegó defectuoso, puedes solicitar un reembolso dentro de las 72 horas siguientes a la recepción.
9. ¿Qué pasa si mi producto llega dañado?
Debes reportarlo dentro de las 72 horas posteriores a la entrega para poder gestionar un reemplazo o reembolso.
10. ¿Ofrecen garantía en los productos?
Sí. La mayoría de los productos incluyen garantía del fabricante. Verifica los detalles en la descripción del artículo.
11. ¿Cuáles son los costos de envío?
El costo depende del tamaño, peso y destino del producto. Se calcula automáticamente al momento de la compra.
12. ¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Recibirás un número de seguimiento o guía cuando el pedido sea despachado. Puedes consultarlo en tu cuenta o escribirnos.
13. ¿Cómo me comunico con atención al cliente?
Puedes escribirnos al correo soporte@ctenvios.com o vía WhatsApp al +1 (754) 277-8810. Atendemos de lunes a sábado.
“Conectamos hogares, cruzamos fronteras.”